Konstruktive Konfliktaustragung

Üblicherweise werden Konflikte in zwei Varianten "gelöst": Entweder setzt sich eine Partei mit ihren Vorstellungen durch, oder die Beteiligten finden einen Kompromiss. Beide Fälle stellen Lösungen nach dem Gewinner-Verlierer-Modell dar. Bei der Win-Win-Strategie geht es darum, eine dauerhafte Lösung zu finden, die die Bedürfnisse und Interessen aller Beteiligten berücksichtigt und zu mehr als 50% erfüllt.

Unter dem Stichwort konstruktive Konfliktaustragung vermittle ich eine Reihe von Techniken, die eine konstruktive Auseinandersetzung über die Interessen der einzelnen Parteien ermöglicht und Missverständnisse, gegenseitige Kränkungen und Schuldzuweisungen eindämmen. Die TeilnehmerInnen lernen, die Bedürfnisse, die hinter den Argumenten stehen, zu erkennen und zu verbalisieren, sich in die Situation des Konfliktpartners hinein zu versetzen, gezielt nach zu fragen und Ich-Botschaften zu senden, um so den Konflikt gemeinsam zu lösen.